Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an support@flaxta.com.

Wohin versenden Sie?

Wir bieten den Versand in die USA, nach Kanada und in Länder innerhalb der EU an. Kostenloser Versand ab 100 € / 100 $ USD.

In welcher Währung sind Ihre Preise angegeben?

Unsere Preise sind in EUR (€), USD ($), CAD ($), DKK und SEK.

Werden mir Zollgebühren für meine Bestellung berechnet?

Für Bestellungen, die außerhalb von Nordamerika und der EU versandt werden, können Einfuhrzölle und Steuern erhoben werden. Diese Gebühren werden von der Zollbehörde des Bestimmungslandes festgelegt. Da diese Gebühren für verschiedene Länder unterschiedlich sind, kann Flaxta die Höhe nicht vorhersagen. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Wir bieten 30 Tage einfache Rückgabe und Geld-zurück-Garantie. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein.

Wie ist Ihre Lieferzeit?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Tage. Bitte beachten Sie, dass für einige abgelegene Gebiete zusätzliche Versandzeiten anfallen können.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sier an?

Wir bieten sichere Zahlungen über Stripe und akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express, Maestro ) sowie Klarna, Apple Pay, Google Pay, iDeal und Bancontact.

Von wo aus versenden Sie?

Alle europäischen Bestellungen werden von unserem Lager in Salzburg, Österreich, versandt. Alle Bestellungen aus den USA und Kanada werden von unserem Lager aus versandt in Denver, Colorado.

Wo finde ich meine Sendungsverfolgung?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihre Sendungsverfolgungsnummer in einer Versandbestätigungs-E-Mail. Auf Ihrer Kontoseite finden Sie auch einen Link zu den Tracking-Informationen.